Travel Consultant & Team Supervisor Energy

Operativ reisekonsulent og teamkoordinator innen Energy-segmentet med ansvar for bestilling, kundeservice og faglig støtte. Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig Gode digitale ferdigheter og geografisk kunnskap På grunn av økende oppdragsmengde søker vi etter Travel Consultant and Team Supervisor. Travel Consultant and Team Supervisor har ansvar for å levere profesjonell og effektiv kundeservice knyttet til bestilling, endring og oppfølging av reiser innen Energy- segmentet. Målet er å sikre trygge, kostnadseffektive og skreddersydde reiseløsninger i tråd med kundens behov og selskapets retningslinjer. Utføre reisebestillinger (fly, hotell, leiebil, tog m.m.) i henhold til kundens retningslinjer og preferanser. Gi råd og veiledning om reisealternativer, priser og visum. Holde seg faglig oppdatert på interne og leverandørenes produkter og tjenester, for å tilby kunden de mest relevante og beste reiseløsningene. Registrere og følge opp avvik i henhold til interne rutiner (f.eks. via ARMS), samt være delaktig i arbeidet rundt ISO-sertifisering, og påse at teamet følger etablerte rutiner og prosesser i tråd med gjeldende ISO-standarder. Bidra til kunnskapsdeling og samarbeid på tvers av team og avdelinger. Være faglig støtte for kollegaer i teamet og bidra til kompetanseutvikling. Bistå med kvalitetssikring av reiseproduksjon og rutiner. Følge opp teamets daglige drift ved behov, og bidra til god flyt i arbeidsoppgaver. Identifisere forbedringsområder og bidra til utvikling av interne prosesser. Samarbeide tett med leder for å sikre at teamets mål og kundekrav oppfylles. God kjennskap til relevante bookingsystemer (f.eks. Amadeus, Sabre, Galileo). Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig. Evne til å jobbe strukturert, selvstendig og med høy grad av nøyaktighet. Erfaring med teamarbeid og gjerne med koordinering eller fagansvar. Genuin interesse for reiseliv og kundeservice. Trygg i rollen og komfortabel med å støtte og veilede kollegaer i det daglige arbeidet. reisebestilling, kundeservice, teamledelse, energy segment, reisebyrå